Вопрос - ответ

Часто задаваемые вопросы

В данном разделе вы найдете ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы по реализации Федерального закона от 28 декабря 2013г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», а также ответы на ваши обращения.

Вопрос: куда должен обратиться гражданин или его законный представитель с заявлением о предоставлении социального обслуживания?

Ответ: в уполномоченный орган государственной власти субъекта РФ. В Сургутском районе таким органом является Управление социальной защиты населения по г. Сургуту и Сургутскому району.

Вопрос: какие документы необходимы для принятия гражданина на социальное обслуживание на дому?

Ответ: в перечень документов, представляемых гражданином, необходимых для оказания социальной услуги в форме социального обслуживания на дому, входят:

• заявление о предоставлении социальных услуг;
• документ, удостоверяющий личность гражданина (документы, удостоверяющие личность и полномочия законного представителя);
• заключение медицинской организации о состоянии здоровья гражданина, необходимости посторонней помощи вследствие частичной или полной утраты способности к самообслуживанию;
• справка, подтверждающая факт установления инвалидности, индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида, индивидуальная программа реабилитации инвалида, выданные федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;

(в ред. постановления Правительства ХМАО - Югры от 29.09.2017 № 368-п)

Сведения о доходах не предоставляются:

• несовершеннолетними (или их законными представителями либо обращение в их интересах иных граждан, обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений);
• инвалидами и ветеранами Великой Отечественной войны;
• инвалидами боевых действий;
• членами семей погибших (умерших) инвалидов и ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов боевых действий;
• бывшими несовершеннолетними узниками концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны;
• лицами, пострадавшими в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
• лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;(абзац введен постановлением Правительства ХМАО - Югры от 29.09.2017 № 368-п)
• лицами, имеющими право на получение социальных услуг бесплатно в соответствии с пунктом 52 Порядка. (абзац введен постановлением Правительства ХМАО - Югры от 28.06.2019 № 211-п)

Вопрос: какие документы необходимы для принятия гражданина на социальное обслуживание в полустационарной форме?

Ответ: в перечень документов, представляемых гражданином, необходимых для оказания социальной услуги в полустационарной форме социального обслуживания (для совершеннолетних граждан), входят:

• заявление о предоставлении социальных услуг;
• документ, удостоверяющий личность гражданина (документы, удостоверяющие личность и полномочия законного представителя);
• документы (сведения), подтверждающие наличие указанных в заявлении о предоставлении социальных услуг обстоятельств, обуславливающих нуждаемость в социальном обслуживании;
• заключение медицинской организации о состоянии здоровья гражданина, способности к самообслуживанию;
• справка, подтверждающая факт установления инвалидности, индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида, индивидуальная программа реабилитации инвалида, выданные федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы; (в ред. постановления Правительства ХМАО - Югры от 29.09.2017 № 368-п)
• документы, подтверждающие полученные в денежной форме доходы гражданина и совместно проживающих с ним членов семьи за двенадцать последних календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления, учитываемые при расчете среднедушевого дохода в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 года № 1075 "Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно" (за исключением доходов, получаемых в виде пенсии и (или) иных выплат в органах, осуществляющих пенсионное обеспечение). Документы не прилагаются в случае подачи заявления инвалидами и ветеранами Великой Отечественной войны, инвалидами боевых действий, членами семей погибших (умерших) инвалидов и ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов боевых действий, бывшими несовершеннолетними узниками концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны, лицами, пострадавшими в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов, лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лицами, имеющими право на получение социальных услуг бесплатно в соответствии с пунктом 52 Порядка.

(в ред. постановлений Правительства ХМАО - Югры от 29.09.2017 № 368-п, от 07.12.2018 № 461-п, от 28.06.2019 № 211-п)

В перечень документов, представляемых гражданином, необходимых для оказания социальной услуги в полустационарной форме социального обслуживания (для несовершеннолетних), входят:

• заявление о предоставлении социальных услуг;
• документ, удостоверяющий личность гражданина (документы, удостоверяющие личность и полномочия законного представителя, свидетельство о рождении для несовершеннолетних, не достигших 14 лет);
• документы (сведения), подтверждающие наличие указанных в заявлении о предоставлении социальных услуг обстоятельств, обуславливающих нуждаемость в социальном обслуживании;
• ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, в том числе ходатайство органа опеки и попечительства, о помещении в организацию ребенка, оставшегося без попечения родителей, согласованного с Управлением;
• постановление лица, производящего дознание, следователя или судьи в случаях задержания, административного ареста, заключения под стражу, осуждения к аресту, ограничению свободы, лишению свободы родителей или иных законных представителей несовершеннолетнего;
• акт оперативного дежурного районного, городского отдела (управления) внутренних дел, отдела (управления) внутренних дел иного муниципального образования, отдела (управления) внутренних дел на транспорте о необходимости приема несовершеннолетнего в организацию, оказывающую социальные услуги в условиях круглосуточного проживания;
• заключение медицинской организации о состоянии здоровья несовершеннолетнего, способности к самообслуживанию.

Вопрос: кто имеет право на социальное обслуживание на дому?

Ответ: право на предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому имеют граждане, проживающие в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре, признанные нуждающимися в социальном обслуживании (далее - граждане), при:

• полной или частичной утрате способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
• наличии в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
• наличии трех и более детей дошкольного возраста в многодетных и замещающих семьях, у одиноких матерей (отцов).

Право внеочередного принятия на социальное обслуживание на дому имеют следующие категории граждан:

• инвалиды и участники Великой Отечественной войны;
• инвалиды боевых действий;
• лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";
• лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
• члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;
• бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;
• лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР;
• военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев; военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период.

Вопрос: кто имеет право на получение услуг в полустационарной форме социального обслуживания?

Ответ: право на предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания имеют граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании (далее - граждане) при наличии обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности, предусмотренные статьей 15 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" и (или) постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 27 ноября 2014 года № 447-п "Об иных обстоятельствах, которые признаются ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан".

Вопрос: что такое индивидуальная программа?

Ответ: индивидуальная программа получателя социальных услуг является документом, в котором указаны форма социального обслуживания (стационарная, полустационарная, на дому), виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а так же мероприятия по социальному сопровождению.

Социальные услуги  предоставляются получателям социальных услуг на срок, определенный в индивидуальной программе. 

В случае изменения места жительства получателя социальных услуг индивидуальная программа, составленная по прежнему месту жительства, сохраняет свое действие до составления индивидуальной программы по новому месту жительства.

Вопрос: на какой срок может быть разработана индивидуальная программа предоставления социальных услуг, может ли она быть бессрочной?

Ответ: согласно пункту 2 статьи 16 Федерального закона индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года.

При этом, социальные услуги, установленные в индивидуальной программе имеют сроки их реализации и кратность предоставления в связи с чем, истечение данных сроков свидетельствует о завершении реализации как конкретных социальных услуг, так и индивидуальной программы в целом.

Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.

В связи с изложенным, составление бессрочной индивидуальной программы, по нашему мнению, не соответствует Федеральному закону.

Вопрос: кто может определить какие нужны услуги?

Ответ: все услуги оказываются с учётом индивидуальных потребностей граждан. Кроме этого, граждане имеют право самостоятельно выбирать поставщика социальных услуг, ими могут быть государственные организации социального обслуживания, негосударственные (коммерческие, некоммерческие) организации социального обслуживания, в том числе социально ориентированные некоммерческие организации, предоставляющие социальные услуги, а также индивидуальные предприниматели, осуществляющие социальное обслуживание.

Вопрос: когда заключается договор о предоставлении социальных услуг?

Ответ: договор о предоставлении социальных услуг заключается в течение суток с даты представления получателем социальных услуг индивидуальной программы поставщику социальных услуг.

Существенными условиями договора о предоставлении социальных услуг  являются положения, определенные индивидуальной программой, а также стоимость социальных услуг.

Вопрос: при оказании социальных услуг ребенку, кто при заключении договора будет являться получателем социальных услуг: ребенок, один из родителей, вся семья?

Ответ: в соответствии с пунктом 1 статьи 17 Федерального закона социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином или его законным представителем, в течение суток с даты представления индивидуальной программы предоставления социальных услуг поставщику социальных услуг.

Таким образом, если индивидуальная программа предоставления социальных услуг разработана в отношении ребенка, то он будет являться получателем социальных услуг на основании договора о предоставлении социальных услуг.

Вместе с тем, если нуждающимся в получении социальных услуг будет признан не только ребенок, но и один из родителей (вся семья), индивидуальная программа составляется на каждого из них.

Вопрос: может ли гражданин отказаться от получения социальных услуг?

Ответ: гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от получения социальной услуги. Отказ оформляется в письменной форме.

ОТВЕТЫ НА ВАШИ ОБРАЩЕНИЯ

11.10.2018

Вопрос: предоставляете ли вы услуги социального такси? Анонимное
Ответ: нет, АНО "ЦСО "Сателлит" не предоставляет услуги "Социального такси". Для решения вопроса вы можете обратиться к участковому специалисту госучреждения: 8 (3462) 737 072 или 8 (3462) 212 854

19.03.2019

Вопрос:  Может мой ребенок участвовать в проектах и одновременно получать услуги по индивидуальной программе? Мария Ивановна

Ответ: да, может. Ведется раздельный учет предоставления социальных услуг по индивидуальным программам и участию ребенка в проектах. Необходимо подать два заявления: одно на зачисление на социальное обслуживание, второе - на зачисление в проект.

06.05.2019

Вопрос: Кто может обратиться, кроме самого гражданина, за оказанием социальных услуг на дому. Ирина Леонидовна

Ответ: С вопросом о предоставлении социального обслуживания может обратиться как сам нуждающийся, так и другой человек или организация. Независимо от того, кто подал запрос, согласие самого гражданина обязательно. Если человек одинок и маломобилен, то после обращения, например, соседей, для оформления заявления специалист социальной службы посетит его на дому для уточнения обращения, оценки нуждаемости.

14.09.2019

Вопрос: могу ли я воспользоваться услугами вашего учреждения одноразово, например, чтобы присмотрели за ребенком?

Ответ: Да, можете. Мы предоставляем дополнительные социальные услуги на условиях полной оплаты в соответствии с тарифами, установленными поставщиком социальных услуг.

Более подробную информацию о перечне дополнительных социальных услуг и тарифах на данные услуги Вы можете узнать на нашем сайте, а также посетив организацию.

11.02.2020

Вопрос: какова продолжительность социального обслуживания несовершеннолетних в ТЖС в полустационарной форме? Светлана.

Ответ: несовершеннолетние, находящиеся в трудной жизненной ситуации и (или) в социально опасном положении, при условии пребывания до и свыше 4 часов могут получать социальные услуги:

- в виде курсовой реабилитации сроком 21 день (от 1 до 3 курсов в год)

- круглосуточном пребывании - курсовая реабилитация сроком 30 дней (от 1 до 3 курсов в год).

В АНО "ЦСО "Сателлит" услуги в полустационарной форме предоставляются в условиях пребывания до 4 часов.

31.05.2020

Вопрос: будет ли организовано трудоустройство несовершеннолетних в этом году?
Ответ: на сегодняшнюю дату проведены переговоры с МКУ "Районный молодежный центр". Предположительно, в июле будут открыты вакансии для подростков от 14 лет. В случае продления режима самоизоляции, дети смогут работать удаленно.  Подробная информация будет опубликована не позднее 20 июня 2020 года. 

11.08.2020

Вопрос: на единовременное пособие для подготовки ребёнка ( детей) из многодетных семей к началу учебного года нужна ли справка со школы? Кристина С.

Ответ: как следует из разъяснений, размещенных на официальном сайте КУ "Центр социальных выплат Югры", справка о получении ребенком (детьми) образования в общеобразовательной организации, в том числе при его (их) поступлении в первый класс (справка из школы) запрашивается в порядке межведомственного запроса. Но Вы вправе по своей инициативе представить в полном объеме документы (сведения), необходимые для назначения пособия.  При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону горячей линии 8(800) 30-14-443 с 09.00 до 21.00. Горячая линия работает без перерывов, выходных, праздничных дней.

Памятки о назначении мер социальной поддержки размещены на официальном сайте КУ "Центр социальных выплат Югры" в разделе Документы.